- Acasă
- Retur
Retur și garanție
Dreptul de retragere este de 14 zile calendaristice de la primirea coletului și nu trebuie motivat.
Termenul legal
14 zile de la primirea coletului
Ca vânzător la distanță către consumatori din România aplicăm OUG 34/2014. Termenul curge din ziua în care ați intrat în posesia produsului.
| Termen de retragere | 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie de o justificare |
|---|---|
| Starea produsului | borcanul trebuie să fie nedesigilat, în ambalajul original și fără urme de utilizare |
| Costul returului | transportul de returnare este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost greșit sau deteriorat |
| Restituirea banilor | în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră |
| Produs deteriorat la livrare | anunțați-ne în 48 de ore de la primire; trimitem înlocuitor pe cheltuiala noastră |
Procedura
Cum deschideți un retur
- Sunați sau scrieți-ne la +40 264 790 879 ori la [email protected], menționând numărul comenzii.
- Primiți instrucțiunile de expediere și datele curierului pentru returnare, prin e-mail sau prin telefon.
- Trimiteți coletul în ambalajul original, împreună cu documentul fiscal primit.
- Primiți banii înapoi în cel mult 14 zile de la recepția produsului returnat.
Returul nu se deschide prin expedierea coletului la o adresă preluată de pe internet. Contactați-ne întâi, ca să vă putem confirma datele exacte de expediere.
Sau prin e-mail
[email protected]Răspundem în cel mult o zi lucrătoare, cu instrucțiunile complete.