Termeni și condiții

Ultima actualizare: 11 august 2026. Prin trimiterea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat acest document.

1. Părțile

Site-ul GlowDepot este operat de WAFFLE ADVERTISING LTD („Operatorul”, „noi”), care desfășoară activitate sub marca GlowDepot. Cumpărătorul este persoana fizică majoră care plasează o comandă prin formularele site-ului sau la telefon.

2. Ce se vinde

Magazinul vinde un singur articol: Arteolin, gel cosmetic de încălzire pentru uz extern, la borcan de 50 ml, în pachete de 1, 3 sau 5 borcane. Produsul este un cosmetic, nu un medicament. Detaliile privind poziționarea produsului sunt în pagina Disclaimer.

3. Cum se plasează și se confirmă o comandă

• Comanda se trimite din coș sau din formularul de comandă rapidă, cu numele și numărul de telefon.
• Trimiterea formularului este o solicitare, nu un contract încheiat. Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată telefonic de un consultant.
• Adresa de livrare se comunică verbal la apelul de confirmare și nu se introduce în site.
• Dacă nu reușim să vă contactăm în trei încercări, în două zile lucrătoare consecutive, comanda se anulează fără costuri pentru dumneavoastră.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă evident eronată sau trimisă cu date de contact false.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA. Prețul valabil este cel confirmat la telefon. Plata se face integral curierului, la primirea coletului, în numerar sau cu cardul, în funcție de curierul care deservește zona. Nu se percepe și nu se acceptă avans, iar pe site nu se introduc date de card.

Transportul costă 19,99 lei și este gratuit pentru comenzile de la 250 lei. Documentul fiscal însoțește coletul.

5. Livrarea

Livrăm prin curier, exclusiv pe teritoriul României, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică. Termenul poate fi depășit în situații independente de noi, cum ar fi condițiile meteo sau întârzierile curierului; în astfel de cazuri vă anunțăm telefonic. Condițiile complete sunt în pagina Livrare și plată.

6. Dreptul de retragere și returul

În calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

• Returul se deschide printr-un telefon la +40 264 790 879 sau printr-un e-mail la [email protected], menționând numărul comenzii. Instrucțiunile de expediere vi le comunicăm atunci.
• Produsul se returnează nedesigilat, în ambalajul original, împreună cu documentul fiscal.
• Costul transportului de returnare este suportat de cumpărător, cu excepția produsului livrat greșit sau deteriorat.
• Restituim suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.

Procedura detaliată este în pagina Retur și garanție.

7. Obligațiile cumpărătorului

• Să furnizeze date de contact reale și complete.
• Să citească eticheta produsului și să respecte modul de utilizare înainte de prima aplicare.
• Să nu folosească site-ul în scopuri ilegale sau pentru a plasa comenzi în numele altei persoane, fără acordul acesteia.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice și structura site-ului aparțin Operatorului și nu pot fi reproduse, copiate sau distribuite fără acordul scris prealabil al acestuia.

9. Limitarea răspunderii

Informațiile de pe site descriu un produs cosmetic și au caracter comercial și informativ. Ele nu constituie sfat de specialitate și nu înlocuiesc consultarea unui specialist calificat. Răspunderea Operatorului este limitată la valoarea comenzii în cauză. Operatorul nu răspunde pentru utilizarea produsului contrar indicațiilor de pe etichetă.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit la [email protected] și primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și structurii de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul acesteia, prezentată pe www.anpc.ro. Aveți la dispoziție și platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legislația din România. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din România.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acest document. Comenzii i se aplică versiunea publicată la momentul confirmării telefonice. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.